Widerrufsrecht
Freiwilliges Rückgaberecht
Für Bestellungen innerhalb der Schweiz gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Eine Rückgabe ist möglich, sofern sich der betreffende Artikel in unbenutztem, ungeöffnetem und originalversiegeltem Zustand befindet.
Parfüms, deren Versiegelung entfernt oder deren Flakon geöffnet oder benutzt wurde, sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
Discovery Sets, Duftproben und bereits verwendete oder geöffnete Proben sind ebenfalls von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
Erst testen, dann entscheiden
Sofern einer Bestellung eines 50-ml-Flakons eine separate Duftprobe desselben Duftes beiliegt, kann diese Probe zum Testen verwendet werden. Der dazugehörige 50-ml-Flakon kann innerhalb der Rückgabefrist retourniert werden, sofern er ungeöffnet und originalversiegelt geblieben ist.
Rückgabe anmelden
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter:
contact.delacroin@gmail.com
und gib deine Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Unangemeldete Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde.
Bei einer Falschlieferung, einem Transportschaden oder einem nachweislich mangelhaften Produkt übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den für die akzeptierte Rücksendung bezahlten Produktpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bereits angefallene Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben grundsätzlich nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.
Mängel
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.
Stornierung
Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht für den Versand bearbeitet oder versendet wurde.
Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich unter:
contact.delacroin@gmail.com
Sobald die Bestellung versendet wurde, gelten die oben beschriebenen Rückgabebedingungen.
Delacroin behält sich vor, Rücksendungen abzulehnen, welche die genannten Voraussetzungen für das freiwillige Rückgaberecht nicht erfüllen.